HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Wo finde ich die Nummer meines Geräts?

Suchen Sie unten an Ihrem Gerät nach einem Aufkleber. Auf diesem sehen Sie das Logo von BH und eine Nummer sowie weitere Angaben zum Gerät. Zur Identifizierung des Geräts benötigen wir die Nummer, die normalerweise mit G oder H beginnt, gefolgt von drei oder vier Ziffern.

Mein Gerät hat keinen Aufkleber oder ich finde ihn nicht. Wie kann ich das Modell herausfinden?

Auf der Umschlagseite der Bedienungsanleitung steht das Gerätemodell fettgedruckt. Die Nummer beginnt normalerweise mit G oder H, gefolgt von drei oder vier Ziffern. In der Rechnung ist in der Regel ebenfalls die Nummer des Geräts zusammen mit seinem Handelsnamen genannt.
Wenn Sie weder die Bedienungsanleitung noch die Rechnung zur Hand haben, schreiben Sie bitte unserem Kundendienst an kundendienst@bhgermany.com und senden Sie uns Fotos von Ihrem Gerät, damit wir Ihnen helfen können, es zu identifizieren.

Was muss ich machen, wenn ich die Gerätenummer weiß?

Sie haben zwei Möglichkeiten
Möglichkeit 1: Tippen Sie die Gerätenummer in das Suchfeld ein und klicken Sie auf Suchen. Falls das Gerät auf der Website gespeichert ist, wird eine Liste mit sämtlichen Ersatzteilen dieses Geräts angezeigt, die von uns über die Website verkauft werden.
Möglichkeit 2: Wählen Sie durch Klicken auf das Foto der Kategorie Ihren Gerätetyp aus und suchen Sie Ihr Gerät in der Dropdown-Liste. Falls das Gerät auf der Website gespeichert ist, wird eine Liste mit sämtlichen Ersatzteilen dieses Geräts angezeigt, die von uns über die Website verkauft werden.
Falls Ihr Gerät nicht auf der Website erscheint oder das von Ihnen benötigte Teil nicht in der Liste steht, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler, bei dem Sie das Gerät gekauft haben, oder an unseren Kundendienst unter kundendienst@bhgermany.com, wo Sie weitere Auskünfte erhalten.

Was mache ich, wenn ich weder die Nummer meines Geräts noch die Nummer des benötigten Teils weiß?

Sie können sich an Ihren Händler wenden, bei dem Sie das Gerät gekauft haben, oder an ein anderes Fachgeschäft, in dem die Marke BH verkauft wird. Dort erhalten Sie weitere Auskünfte. Im Menüpunkt Wo kaufender offiziellen Website von BH www.bhfitness.com können Sie das nächstgelegene Geschäft für Ihren Wohnort finden.
Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter kundendienst@bhgermany.com wo Sie weitere Auskünfte erhalten.

Wird für die auf www.bhfitnessglobalservices.com gekauften Teile Garantie gewährt?

Ja, die Garantie beträgt zwei Jahre für Privatkunden und 6 Monate für Geschäftskunden. Sach- oder Personenschäden, die durch unsachgemäße Montage der Teile durch den Kunden verursacht wurden, sind in jedem Fall von der Garantie ausgeschlossen.
Zusammen mit Ihrer Bestellung erhalten Sie einen Lieferschein mit Wertangabe, der als Garantieschein gilt. Bei Problemen senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Lieferschein im Anhang und der Problembeschreibung an kundendienst@bhgermany.com oder wenden Sie sich telefonisch an 945 127 020.

Wie lange dauert es nach der Bestellung, bis ich das Teil erhalte?

Nach Bestätigung des Zahlungseingangs wird Ihre Bestellung innerhalb von 5-7 Werktagen an der uns angegebenen Versandanschrift zugestellt.
Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die Lieferfrist bei Eingang der Zahlung auf unserem Konto. Bei Zahlung mit Karte und/oder Paypal beginnt die Frist ab dem Zeitpunkt der Onlinezahlung.