Conditions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les transactions commerciales faites sur notre site web, (www.bhfitnessglobalservices.com),ce domaine appartient à EXERCYCLE S.L., société légalement constituée en Espagne.

En règle générale, les relations commerciales entre EXERCYCLE S.L. et ses clients sont soumises à la législation et juridiction espagnole.

EXERCYCLE S.L. se réserve le droit de modifier l’offre commerciale du site web (modifications des produits, prix, promotions, et autres conditions commerciales et services) à tout moment, sans que toutefois ces modifications s'appliquent aux contrats déjà conclus.

EXERCYCLE S.L. s'efforce de fournir au quotidien des informations véridiques et sans erreurs typographiques. Dans le cas où, à n'importe quel moment, une erreur de ce type surviendrait, en aucun cas imputable à la volonté d'EXERCYCLE S.L., celle-ci serait immédiatement corrigée. En cas d'erreur typographique sur n'importe lequel des prix affichés ayant entraîné une décision d'achat de la part de n'importe quel client, EXERCYCLE, S.L. communiquera au client ladite erreur et le client aura le droit de rétracter de son achat sans aucun frais à sa charge.

Les contenus du site web www. bhfitnessglobalservices.com peuvent, par moments, afficher des informations provisoires sur la nature de certains produits. Si les informations fournies ne correspondent pas aux caractéristiques du produit, le client a le droit de se rétracter de son achat sans aucun frais à sa charge.

Identification et activité d’EXERCYCLE S.L.

EXERCYCLE S.L., ayant son siège social à calle Zurrupitieta, 22 (Pol. Ind. Júndiz) | 01015 Vitoria (España), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Vitoria. Feuille VI-2660. Folio 109. Volume 1200, CIF: B01029032, conformément aux dispositions de la Loi 34/2002 du 11 juillet, sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce, nous informons qu'elle est propriétaire de plein droit du présent site web www.bhfitnessglobalservices.com

1. Conditions d’achat

Votre achat pas à pas

Trouvez les pièces et les consommables dont vous avez besoin à l’aide de la RÉFÉRENCE de votre machine; cette référence se trouve sur l’autocollant placé sur la partie inférieure de la machine.

Pour effectuer un achat, l'utilisateur doit ajouter dans son "panier d'achat" les articles qu'il souhaite acquérir et suivre les étapes du processus d'achat qui sont définies sur notre site web. Une fois le processus finalisé, vous recevrez une confirmation par courriel en vous informant que votre commande a été enregistrée. Les présentes conditions générales contractuelles s'appliquent sur les commandes effectuées.

Un bon de livraison valorisé est joint à votre commande, il est valable pour faire valoir votre garantie. Si vous souhaitez recevoir une facture, veuillez nous envoyer une demande par courriel à administracion@bhfitness.com, en indiquant votre numéro de commande.

Impôts applicables 

Les prix des produits exposés sur la page web de bhfitnessglobalservices.com, comprennent l'Impôt sur la Valeur Ajoutée (TVA) conformément à la législation en vigueur en Espagne.

2. Modalités de paiement 

Bhfitnessglobalservices.com permet au client de choisir librement de régler les achats par des moyens de paiement sécurisés. Indépendamment du moyen de paiement choisi, le coût de l’achat ne sera pas modifié. Tous les paiements devront être effectués en euros (€).

Dans certains cas et afin de prévenir d'éventuelles fraudes, bhfitnessglobalservices.com se réserve la possibilité de demander à un client un moyen de paiement concret pour le cas où l'identité de l'acheteur ne puisse être vérifiée de manière irréfutable.

bhfitnessglobalservices.com, vous permet de choisir parmi ces trois moyens de paiement :

Virement bancaire

Votre commande sera expédiée dès la réception du montant de l’achat dans son intégralité. Tous les virements seront réalisés en euros (€) au numéro de compte ci-dessous.

Coordonnées Bancaires
Bénéficiaire: Exercycle, S.L.
Entité: La Caixa
RIB:2100 8620 78 0200042892
SWIFT BIC: CAIXESBBXXX
IBAN: ES56 2100 8620 78 0200042892

Cartes de crédit (Passerelle de paiement sécurisé)

Vous pourrez payer de façon tout à fait sécurisée toutes vos commandes par les principales cartes de crédit via la passerelle de paiement de Servired.

Si vous disposez d'une carte de crédit enregistrée dans votre banque pour être utilisée dans les boutiques sécurisées d'Internet et vous disposez d'un mot de passe qui accrédite le paiement on-line, cette solution est la plus rapide et la plus sûre pour régler vos commandes. Il s’agit d’un moyen de paiement on-line à débit immédiat une fois processus finalisé.

PayPal

PayPal est un service qui vous permet de payer en ligne, d'envoyer et de recevoir de l'argent. Votre commande vous sera envoyée dès que Paypal nous confirmera le paiement intégral de celle-ci.

Lors du processus de paiement, vous serez alors dirigé sur la plateforme Paypal. Après avoir finalisé le paiement vous serez redirigé vers notre site web.

Consultez les conditions www.paypal.com.

3. Frais et délais de livraison

Livraisons et frais d'envoi

Ci-dessous vous trouverez le tableau indiquant les pays vers lesquels sont réalisés les commandes, avec les frais d'envoi leur correspondants. Les frais d'envoi varient en fonction du poids et du prix de vente du produit, voici donc la liste des tarifs en vigueur:

	<5KG	5-10KG	>10KG	>60KG-SPÉCIAL
ESPAGNE (Péninsule)	7,00 €	8,00 €	13,00 €	13,00 €
ESPAGNE (Baléares)	12,00 €	15,00 €	30,00 €	30,00 €
ESPAGNE (Canaries)	Demander les coordonées d'un revendeur
FRANCE (excepté Corse et Outre-mer)	13,00 €	16,00 €	21,00 €	50,00 €
UK (excepté Channel Islands and Mann Islands)	18,50 €	31,00 €	34,50 €	97,00 €
ALLEMAGNE	13,00 €	15,00 €	20,00 €	75,00 €
PORTUGAL	13,00 €	16,00 €	21,00 €	48,00 €
ITALIE	17,00 €	21,00 €	29,00 €	75,00 €
PAYS BAS	13,50 €	18,50 €	20,50 €	63,00 €
AUTRICHE	15,50 €	25,50 €	28,00 €	74,50 €
BELGIQUE	13,50 €	18,50 €	20,50 €	63,00 €
BULGARIE	21,50 €	35,50 €	39,50 €	98,00 €
CROATIE	21,50 €	35,50 €	39,50 €	98,00 €
RÉPUBLICQUE TCHÈQUE	18,50 €	31,00 €	34,50 €	97,00 €
DANEMARK	15,50 €	25,50 €	28,00 €	74,50 €
ESTONIE	21,50 €	35,50 €	39,50 €	98,00 €
FINLANDE	18,50 €	31,00 €	34,50 €	97,00 €
GRÈCE	21,50 €	35,50 €	39,50 €	98,00 €
HONGRIE	18,50 €	31,00 €	34,50 €	97,00 €
IRLANDE	18,50 €	31,00 €	34,50 €	97,00 €
LETTONIE	21,50 €	35,50 €	39,50 €	98,00 €
LITUANIE	21,50 €	35,50 €	39,50 €	98,00 €
LUXEMBOURG	13,50 €	18,50 €	20,50 €	63,00 €
POLOGNE	18,50 €	31,00 €	34,50 €	97,00 €
ROUMANIE	21,50 €	35,50 €	39,50 €	98,00 €
SLOVAQUIE	18,50 €	31,00 €	34,50 €	97,00 €
SLOVÉNIE	18,50 €	31,00 €	34,50 €	97,00 €
SUÈDE	18,50 €	31,00 €	34,50 €	97,00 €
AUTRES ZONES	Veuillez nous contactez (viabilité et prix)

LA LIVRAISON EST GRATUITE pour les envois a Espagne, France et Portugal à partir de 150€ d’achats.

LA LIVRAISON EST GRATUITE pour les envois a outres zones à partir de 200€ d’achats.

Délais de livraison

Après traitement de votre commande, le délai de livraison sera entre 5 et 7 jours ouvrés, à l’adresse indiquée.

En cas de règlement par virement bancaire, ce délai commencera à compter après réception de la somme par Exercycle, S.L. En ce qui concerne le règlement par carte bancaire et/ou Paypal, ledit délai commencera au moment du paiement on line.

Notre équipe de bhfitnessglobalservices.com traitera les incidences dans un délai de 48h ouvrées. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 05 59 42 34 19 o par courriel à savfrance@bhfitness.com

Conditions de transport et recommandations

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, l'agence de transport vous laissera un avis de passage pour les recontacter et fixer un rendez-vous pour la livraison.

Dans le cas d'une commande avec plusieurs articles, il est possible que vous receviez votre commande en plusieurs fois.

Les commandes ne sont pas livrés à l'étage mais au pas de la porte de la maison ou au pied de votre immeuble. Lors de la réception du produit, vous devez vérifier le nombre de colis et leur emballage. Si vous constatez un problème quelconque sur l’emballage ou l’intérieur de votre colis vous devez notifier une réserve sur le bordereau de livraison et le signer. Si vous constatez une anomalie avec votre produit, vous devez le notifier dans un délai maximum de 24H après la date de livraison en détaillant les défauts et/ou défaillances constatées. Si cette réclamation n’est pas réalisée, Exercycle, S.L. ne pourra pas se tenir pour responsable des dommages causés.

4. Échanges de produit et retours

Garantie directe du fabricant

Tous nos produits sont authentiques BH, neufs et avec une garantie fabriquant de deux ans. BH prend en charge toute défaillance ayant lieu dans les deux ans civils à compter de la date de livraison pour les particuliers et de 6 mois civils pour les professionnels. Sont exclus de la garantie les dommages résultant de l'utilisation impropre et inadéquate, d'un montage et d'une mise en service défectueux ou incorrects par le client.

Un bon de livraison valorisé est joint à votre commande il est valable pour faire valoir votre garantie. Dans le cadre d’une incidence, contactez- nous par courriel à savfrance@bhfitness.com, vous devez inclure une copie de votre bon de livraison en nous détaillant l’incidence, vous pouvez aussi nous contacter par téléphone au 05 59 42 34 19.

Conditions de retour d’un produit défectueux d’origine:

Dans le cas d’une réception d’un produit défectueux, contactez-nous dans les meilleurs délais afin que nous puissions autoriser le retour et procéder à son remplacement. Les frais générés par le retour et l’expédition d’un nouvel article seront à notre charge. Après réception du produit défectueux nous procéderons à l’envoi d’un nouvel article. En cas de rupture de stock, EXERCYCLE, S.L. se réserve le droit de le remplacer par un produit de la même et/ou supérieur qualité et /ou prix.

Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de nos services. Afin de traiter votre retour d’article, contactez notre service client par courriel à savfrance@bhfitness.com, ou par téléphone au 05 59 42 34 19.

Produit ne correspondant pas, par erreur, à celui de la commande:

Nous assumerons les frais d'enlèvement du produit erroné et de livraison du produit correspondant à celui de la commande effectuée. Si par rupture de stock un produit distinct de celui demandé par le client devait être livré de la part d'EXERCYCLE, S.L., celui-ci se réserve le droit de le remplacer par un produit de la même et/ou supérieur qualité et /ou prix.

Pour tout incident en rapport avec les retours d'articles de notre boutique, vous pouvez prendre contact avec notre département d'Assistance à la clientèle par courriel à savfrance@bhfitness.com ou par téléphone au 05 59 42 34 19.

Politique de retour exerçant votre droit de rétractation:

• Délai de 14 jours à partir de la date de réception pour exercer votre droit de retour. Notre engagement est de parvenir à votre totale satisfaction, donc nous vous offrons la garantie « satisfait ou remboursé » sans questions.
• Si dans le délai ci-dessus mentionné, vous n’êtes pas satisfait par l’article vous pouvez formuler une demande de retour, contactez nos services via notre formulaire de contact ou via courriel savfrance@bhfitness.com. En indiquant votre nom et prénoms, adresse, numéro de téléphone ainsi que votre numéro de commande. Ci-après un texte à titre d’exemple : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente (référence et nom du produit) du (jour/mois/année de livraison).
  Notre SAV prendra contact avec vous afin de traiter votre demande de retour.
  Aucun retour ne sera traité sans une demande préalable, les frais d’envoi ne seront pas remboursés. Dans tous le cas, les frais de retour sont à la charge du client.
  Nous pouvons le faire reprendre par une agence de transport. Les frais d'envoi et de retour sont à votre charge et ce sont ceux indiqués sur le tableau de tarifs, point 3 de présentes conditions. Aussi, vous pouvez nous envoyer le produit par une agence de votre choix (veuillez nous en informer, nous vous rappelons que vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour remettre le colis au transporteur)
• L’article doit être retourné dans le même état qu’à la livraison, il doit conserver l'emballage intact, joindre une copie du bordereau de livraison. Un produit incomplet ou détérioré ne sera en aucun cas accepté. En outre, si la pièce reçue ne peut être mise en vente à cause de son état suite à l’envoi de la part du client, nous nous réservons le droit de déduire une somme variable sur le montant à rembourser, celle-ci pouvant atteindre la valeur totale du produit en fonction de l’état du produit à la réception par nos services.
• Une fois le produit retourné à notre entrepôt et après vérification par notre service qualité de la réception du produit conforme à l'état accordé nous procéderons au remboursement par virement bancaire sur le compte renseigné, les commandes payées par carte et/ou Paypal seront remboursées par le même moyen. S'il venait à manquer des éléments du produit, nous déduirons la valeur de celui-ci sur le montant à rembourser.

Conditions Service Après-Vente:

Dans le cadre d’une incidence avec votre article vous pouvez prendre contact avec notre SAV en remplissant ce formulaire, envoyez-nous en courriel à savfrance@bhfitness.com ou par téléphone au 05 59 42 34 19.

Si vous nous contactez via email afin de traiter votre demande, veuillez nous indiquer votre prénom, nom, référence, numéro de commande et téléphone de contact.

L’incidence sera prise en charge et traitée par notre SAV dans un délai de 48 heures (jours ouvrés)

5. Obligations de l’utilisateur et/ou client

L'utilisateur de bhfitnessglobalservices.com est le seul responsable de la véracité et correction des données incluses dans le formulaire d’enregistrement et se compromet à les maintenir dûment actualisées. En tant qu’utilisateur enregistré il sera tenu pour responsable de la confidentialité du mot de passe permettant l’accès à notre site web.

6. Sécurité et confidentialité

Exercycle, S.L. garantit la sécurité et la confidentialité de toutes ses communications avec ses clients.

Exercycle, S.L. garantit la protection et la confidentialité des données personnelles, domiciliaires, de paiement et de tout autre type fournies par nos clients conformément aux dispositions de la Loi Organique 15/1999, du 13 décembre sur la Protection des Données à Caractère Personnel.

Toutes les données fournies par nos clients à Exercycle, S.L. ou ses employés, seront incluses dans un fichier automatisé de données à caractère personnel, créé et géré sous la responsabilité d'Exercycle, S.L.

Conformément aux dispositions de la Loi Organique 5/1992, du 29 octobre, modifiée par la Loi Organique 15/1.999, du 13 décembre, sur la Protection des Données à Caractère Personnel (LOPDP), les données objet du traitement fournies par l'utilisateur à Exercycle, S.L. que ce soit par le biais de l'onglet "Mon compte" ou par le biais de l'onglet "Inscrivez-vous" ne pourront être utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles les données ont été recueillies. Exercycle, S.L. s'engage à traiter lesdites données de manière confidentielle et conformément au contenu du texte légal précédemment cité. Tout autre usage des données, différents de ceux mentionnés, nécessitera le consentement préalable et express de l'utilisateur. L'utilisateur pourra à tout moment accéder à ces fichiers, dans le but de demander et obtenir la rectification, annulation, modification ou opposition de ses données personnelles, par l'envoi d'une lettre au domicile social d'Exercycle, S.L., ci-dessus renseigné.

De même, nous vous informons que, en remplissant les formulaires d'enregistrement de clients sur notre site, vos données personnelles seront incorporées à nos fichiers automatisés dans le seul but de pouvoir vous apporter le service demandé. À tout moment, vous possédez le droit d'accéder à ceux-ci afin d'y apporter les modifications nécessaires sur l'onglet "Mon compte", dès lors que vous vous êtes authentifié. Si par ailleurs vous souhaitez effacer ces données, vous devrez en faire la demande auprès de notre service d'Assistance à la clientèle savfrance@bhfitness.com.

Nous nous engageons à respecter les recommandations établies par la législation sur la protection des données personnelles, et notamment en ce qui concerne les droits sur l'information, l'accès, la rectification et l'effacement des données.

Exercycle, S.L. est en mesure de conserver les données que vous nous fournissez sur ce site web, y inclus si vous ne complétez pas votre enregistrement et souscription. Ces données de contact pourront être utilisées par exemple pour entrer en contact avec vous-même et vous demander pourquoi vous n'avez pas complété l'enregistrement ou la commande.

7. Législation applicable et juridiction compétente

Les achats et ventes effectuées dans notre magasin se trouvent soumises à la législation espagnole.

Les Conditions Générales sont soumises aux dispositions des lois espagnoles. Les parties renoncent à toute autre juridiction et se soumettent expressément aux Cours et Tribunaux de la province de la ville où trouve le siège d’Exercycle S.L. pour résoudre toute controverse qui pourrait apparaître.

8. Factures sur papier ou électronique 

Si vous souhaitez recevoir une facture, envoyez-nous un courriel à administracion@bhfitness.com à ce sujet en nous indiquant votre numéro de commande ainsi que votre numéro SIRET / Carte d’identité.